GUARANTEE

REFUNDED POLICY règles de EU, Vendeur doit réparer, remplacer ou vous proposer un remboursement complet ou partiel si un article que vous achetez s'avère défectueux ou ne ressemble pas ou ne fonctionne pas comme annoncé. Vous avez toujours droit à une garantie minimale d'un mois (30) jours, sans frais. Toutefois, les réglementations nationales de votre pays peuvent vous offrir une protection supplémentaire.
Vous pouvez retourner tout achat dans un délai de 14 jours sans avoir besoin de justification (voir délai de réflexion de 14 jours). Après 14 jours, vous ne pouvez normalement demander un remboursement partiel ou complet que si les produits ne peuvent pas être réparés ou remplacés. Veuillez noter que vous pourriez ne pas avoir droit à un remboursement si le problème est mineur (comme une égratignure sur une boîte).
Protection supplémentaire
Les magasins ou les fabricants peuvent vous proposer une garantie commerciale supplémentaire (également appelée « garantie »). Cela peut vous offrir une meilleure protection, mais cela ne peut jamais remplacer ou réduire la garantie minimale de 30 jours. Les conditions doivent être clairement indiquées dans la garantie commerciale, et si elles sont moins avantageuses que les conditions annoncées par le vendeur, les plus avantageuses s'appliquent.
Si vous achetez un produit ou un service en ligne, vous avez le droit de le retourner dans les 14 jours suivant la livraison sans fournir de justification. Pour les contrats de services, le délai de réflexion expire 14 jours après le jour de la conclusion du contrat. Si le délai de réflexion expire un jour non ouvrable, le délai est prolongé jusqu'au jour ouvrable suivant. C’est ce qu’on appelle le droit de rétractation.

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